Klanten vertellen

Boven klantverwachting acteren

Dirk van der Steenhoven zaterdag 29 mei 2010, 14:33 uur

Rubriek: Klanten vertellen | Klantenservice

Overgestapt van Energieleverancier: in een telefonische benadering overgehaald om over te stappen naar e.on. ik zat bij energie direct. De argumenten waren simpel het: bij e.on lagere tarieven.

lees verder (190 woorden)

119 keer gelezen  Rate artikel | Rating (-)  Reageer | Reacties (0)  Print | Stuur door

Maatwerk aandacht voor patiënten

Louisanne Kamerbeek woensdag 17 juni 2009, 10:47 uur

Rubriek: Klanten vertellen | Klantenservice | Onderzoek en trends | Onderzoekers vertellen

In de meeste ziekenhuizen is de Patiëntenservice een centraal informatiepunt waar patiënten, familie en bezoekers terecht kunnen met hun vragen. Vragen over ziektebeelden en behandeling, over patiëntenverenigingen, rechten en plichten van patiënten, maar ook over het reilen en zeilen in en om het ziekenhuis. In het Maasstad Ziekenhuis te Rotterdam is op een nieuwe wijze vorm gegeven aan het begrip Patiëntenservice. Hier gaan ze verder om aan de wensen van de patiënt tegemoet te komen...

lees verder (303 woorden)

1676 keer gelezen  Rate artikel | Rating (8.2)  Reageer | Reacties (0)  Print | Stuur door

Klant en vrouw

Leonie van Rijn woensdag 25 februari 2009, 16:38 uur

Rubriek: Klanten vertellen | Klantenservice

De inhoud van dit artikel is misschien voor mannen niet herkenbaar. Toch wil ik de mannelijke lezers onder u, en met name degenen die voor hun beroep contact hebben met klanten, verzoeken om even verder te lezen. Er moet mij namelijk iets van het hart. Misschien overkomt het u mannen wel eens dat u een zogeheten ‘bolwerk van vrouwen’ binnenstapt...

lees verder (738 woorden)

782 keer gelezen  Rate artikel | Rating (7.5)  Reageer | Reacties (0)  Print | Stuur door

Grijp je kans!

Annemarie Vosselman woensdag 4 juni 2008, 15:12 uur

Rubriek: Klanten vertellen

In het weekblad Libelle kwam ik tot mijn verrassing een kortingsbon tegen voor een voor mij bekend restaurant: 35% korting op de totale rekening gedurende de komende maand! Dat is nog eens leuk! Een goede reden om bij de eerstvolgende gelegenheid toch weer eens dit bewuste restaurant te kiezen. 's Middags heb ik nog even gebeld om te reseveren en gelijk even melding gemaakt van de kortingsbon: "Ik heb de kortingsbon uit Libelle, daar wil ik graag gebruik van maken", omdat je dat vaak van te voren moet melden. Dat bleek niet noodzakelijk, "Dat is prima, u hoeft dat niet vooraf te melden", maar ach, ik had het al gezegd.

lees verder (375 woorden)

996 keer gelezen  Rate artikel | Rating (-)  Reageer | Reacties (0)  Print | Stuur door

Woonwinkels

Annemarie Vosselman donderdag 22 november 2007, 13:51 uur

Rubriek: Klanten vertellen | Klantenservice

Vele Nederlanders kennen het gemak en het winkelplezier van woonwinkels waar je gekochte goederen direct mee kunt nemen. Zelf winkel ik er met groot plezier en kom ik altijd met meer spullen thuis dan op mijn lijstje staan. Zoniet dit keer. Speciaal voor het feest dat ik de volgende dag gaf, toog ik naar deze winkel om een enorme hoeveelheid glazen en kannen aan te schaffen. De bewuste drinkglazen staan doorgaans palletshoog in de winkel en voor een luttele € 2,95 mag je er twaalf mee naar huis nemen. Vandaag was het anders.

lees verder (469 woorden)

1057 keer gelezen  Rate artikel | Rating (-)  Reageer | Reacties (0)  Print | Stuur door

Zoeken in alle publicaties

Houd mij op de hoogte

Geef aan welke onderwerpen u interesseren. U ontvangt een mailalert zodra een nieuw artikel is gepubliceerd.

Pas deze pagina aan

Aantal artikelen:
5  |  10  |  15  |  20

Toon:
alleen titel  |  titel en inleiding  |  volledig artikel

Stuur zelf een ervaring

Heeft u een bijzondere ervaring? Stuur uw klant- of onderzoekservaring