Alle publicaties
Hier vindt u alle gepubliceerde artikelen, boekrecensies én praktijkervaringen van klanten en onderzoekers.
Aan de rechterzijde kunt u zoeken op trefwoord of publicaties selecteren op rubriek, auteur, datum of type.
Titel |
Auteur |
Datum |
Klantbeleving in 2011 middels differentiatie ... | Forester | 15-7-2011 |
De klant is koning. En de koning twittert. | Willemijn Schneyder - Valbracht | 10-5-2011 |
Excuses maken is geen 'sorry' zeggen... | Eric de Haan | 10-5-2011 |
In therapie voor klachtenfobie | Eric de Haan | 25-3-2011 |
De stem van de klant | Customer Talk | 24-3-2011 |
Bedrijven vooral bezig met methoden bij klant... | Adformatie | 16-3-2011 |
Investeren in klantervaring blijft belangrijk | CRM Association NL | 16-3-2011 |
Facility managers spelen in op aandacht voor ... | Managers Online | 25-2-2011 |
Van klantgericht naar klantgedreven denken, e... | MarktOnderzoekAssociatie | 23-2-2011 |
Robeco Direct heeft beste klachtenmanagement | Marketing Tribune | 22-2-2011 |
De klant centraal stellen kan niet zonder Cus... | Jessica Jonasse | 16-2-2011 |
Klachtenmanagement is verplichte focus bedrij... | Managers Online | 16-2-2011 |
Super service | Bezoeker | 10-2-2011 |
Customer Performance Award 2011 | Service Check | 10-2-2011 |
Webwinkelier reageert slecht op klacht na onl... | CRM Association NL | 03-2-2011 |
Het knetterende spanningsveld tussen klantger... | Service Check | 03-2-2011 |
Klantbeleving | Jessica Jonasse | 31-1-2011 |
Innovatie in dienstverlening sterk in opkomst | Managers Online | 19-1-2011 |
Hoe klant-waardevol wilt ú eigenlijk werken? | Jessica Jonasse | 13-1-2011 |
Altijd relevant voor de klant | IT Commercie | 10-1-2011 |
10 Steps to Customer Self-Service Nirvana | Marketing Online | 06-1-2011 |
Klachten: hoe ga je er mee om? | Redacteur | 06-1-2011 |
2011 wordt het jaar van de mobiele diensten | Emerce | 29-12-2010 |
11 Customer Loyalty Trends for 2011 | Redacteur | 27-12-2010 |
CRM Trends voor 2011 | CRM Association NL | 20-12-2010 |
Zoeken in alle publicaties |
RubriekenCEM (Customer Experience Management)CRM (Customer Relationship Management) Interne klanttevredenheid Klantenservice Klanttevredenheidsonderzoek Mystery Shopping Net Promotor Score Onderzoeksmanagement Alle publicaties |
Auteurs |
Type publicatieArtikelenBoekrecensies Praktijkervaringen |
Houd mij op de hoogteGeef aan welke onderwerpen u interesseren. U ontvangt een mailalert zodra een nieuw artikel is gepubliceerd. |
Stuur zelf een artikelWilt u iets publiceren? Stuur uw artikel. |
|
