Alle publicaties
Hier vindt u alle gepubliceerde artikelen over CEM (Customer Experience Management).
Titel |
Auteur |
Datum |
Klantbeleving in 2011 middels differentiatie ... | Forester | 15-7-2011 |
De klant is koning. En de koning twittert. | Willemijn Schneyder - Valbracht | 10-5-2011 |
Excuses maken is geen 'sorry' zeggen... | Eric de Haan | 10-5-2011 |
In therapie voor klachtenfobie | Eric de Haan | 25-3-2011 |
Van klantgericht naar klantgedreven denken, e... | MarktOnderzoekAssociatie | 23-2-2011 |
De klant centraal stellen kan niet zonder Cus... | Jessica Jonasse | 16-2-2011 |
Customer Performance Award 2011 | Service Check | 10-2-2011 |
Het knetterende spanningsveld tussen klantger... | Service Check | 03-2-2011 |
Klantbeleving | Jessica Jonasse | 31-1-2011 |
10 Steps to Customer Self-Service Nirvana | Marketing Online | 06-1-2011 |
CRM Trends voor 2011 | CRM Association NL | 20-12-2010 |
Nalatige klachtbehandeling funest voor klantr... | Eric de Haan | 13-9-2010 |
Bedrijven moeten meer sturen op klantwaarde | Banking Review | 10-5-2010 |
Laat de klant spreken | Marketing Online | 21-4-2009 |
Recessiemarketing: focus op de vaste klant | Marketing Online | 20-11-2008 |
De ander welkom laten voelen | Jan-Willem Seip | 18-9-2008 |
Wat is klanttevredenheid nu eigenlijk? | Annemarie Vosselman | 12-7-2008 |
De invloed van fouten op de klantbeleving | Annemarie Vosselman | 28-10-2007 |
De kracht van een klacht | Annemarie Vosselman | 22-10-2007 |
Wie is directeur van de BV Klant? | Annemarie Vosselman | 22-10-2007 |
Customer Experience Management (deel III): CE... | Annemarie Vosselman | 27-9-2007 |
Customer Experience Management (deel II): het... | Annemarie Vosselman | 14-9-2007 |
Customer Experience Management (deel I): de w... | Annemarie Vosselman | 11-9-2007 |
De (on-)eindigheid van klantbeloften | Jessica Jonasse | 05-9-2007 |
Pagina's: 1
Zoeken in alle publicaties |
RubriekenCEM (Customer Experience Management)CRM (Customer Relationship Management) Interne klanttevredenheid Klantenservice Klanttevredenheidsonderzoek Mystery Shopping Net Promotor Score Onderzoeksmanagement Alle publicaties |
Auteurs |
Type publicatieArtikelenBoekrecensies Praktijkervaringen |
Houd mij op de hoogteGeef aan welke onderwerpen u interesseren. U ontvangt een mailalert zodra een nieuw artikel is gepubliceerd. |
Stuur zelf een artikelWilt u iets publiceren? Stuur uw artikel. |
|
