Alle publicaties

Hier vindt u alle gepubliceerde artikelen over CRM (Customer Relationship Management).

Titel

Auteur

Datum

Bedrijven overschatten omvang eigen klantenbe...

Adformatie

04-2-2010

Zes stappen om klanten te beinvloeden en vert...

Destination CRM

12-10-2009

Zit CRM in de genen?

Douwe Deinum

08-10-2009

Van gladde bankier naar barmhartige Samaritaa...

Tom van Laer

02-10-2009

Kloteklanten, hondenbrokken en theorie bestaa...

FMI

23-8-2009

Goede marketingstrategie kan bedrijf uit mala...

Marketing Tribune

05-6-2009

Marketing voor de rechter...

Egbert Jan van Bel

05-6-2009

Investering in klachtbehandeling effectiever ...

IKM 3000

26-3-2009

Onderzoek: "CRM wordt steeds meer klantgerich...

CRM Association NL

01-2-2009

Waarom bedrijven niet zonder slechte klanten ...

Marketing Online

05-12-2008

Veel organisaties nog ongevoelig voor klanten

Eric de Haan & Fred Langerak

25-8-2008

Klantkadootjes

Annemarie Vosselman

05-11-2007

Waarom gaan klanten weg?

Egbert Jan van Bel

02-11-2007

De invloed van fouten op de klantbeleving

Annemarie Vosselman

28-10-2007

De kracht van een klacht

Annemarie Vosselman

22-10-2007

Wie is directeur van de BV Klant?

Annemarie Vosselman

22-10-2007

Relatiebeheer tot de dood ons scheidt...

Leonie van Rijn

12-10-2007

Customer Experience Management (deel III): CE...

Annemarie Vosselman

27-9-2007

Pagina's: 1 

Zoeken in alle publicaties

Rubrieken

CEM (Customer Experience Management)
CRM (Customer Relationship Management)
Interne klanttevredenheid
Klantenservice
Klanttevredenheidsonderzoek
Mystery Shopping
Net Promotor Score
Onderzoeksmanagement
Alle publicaties

Auteurs

Type publicatie

Artikelen
Boekrecensies
Praktijkervaringen

Houd mij op de hoogte

Geef aan welke onderwerpen u interesseren. U ontvangt een mailalert zodra een nieuw artikel is gepubliceerd.

Stuur zelf een artikel

Wilt u iets publiceren? Stuur uw artikel.