Alle publicaties
Hier vindt u alle gepubliceerde artikelen over CRM (Customer Relationship Management).
Titel |
Auteur |
Datum |
De klant is koning. En de koning twittert. | Willemijn Schneyder - Valbracht | 10-5-2011 |
Excuses maken is geen 'sorry' zeggen... | Eric de Haan | 10-5-2011 |
In therapie voor klachtenfobie | Eric de Haan | 25-3-2011 |
De stem van de klant | Customer Talk | 24-3-2011 |
Investeren in klantervaring blijft belangrijk | CRM Association NL | 16-3-2011 |
Van klantgericht naar klantgedreven denken, e... | MarktOnderzoekAssociatie | 23-2-2011 |
Robeco Direct heeft beste klachtenmanagement | Marketing Tribune | 22-2-2011 |
De klant centraal stellen kan niet zonder Cus... | Jessica Jonasse | 16-2-2011 |
Klachtenmanagement is verplichte focus bedrij... | Managers Online | 16-2-2011 |
Customer Performance Award 2011 | Service Check | 10-2-2011 |
Innovatie in dienstverlening sterk in opkomst | Managers Online | 19-1-2011 |
Hoe klant-waardevol wilt ú eigenlijk werken? | Jessica Jonasse | 13-1-2011 |
Altijd relevant voor de klant | IT Commercie | 10-1-2011 |
10 Steps to Customer Self-Service Nirvana | Marketing Online | 06-1-2011 |
11 Customer Loyalty Trends for 2011 | Redacteur | 27-12-2010 |
CRM Trends voor 2011 | CRM Association NL | 20-12-2010 |
Nalatige klachtbehandeling funest voor klantr... | Eric de Haan | 13-9-2010 |
Banken moeten aan de slag met klachtenmanagem... | Banking Review | 10-5-2010 |
Bedrijven moeten meer sturen op klantwaarde | Banking Review | 10-5-2010 |
Bedrijven overschatten omvang eigen klantenbe... | Adformatie | 04-2-2010 |
Zes stappen om klanten te beinvloeden en vert... | Destination CRM | 12-10-2009 |
Zit CRM in de genen? | Douwe Deinum | 08-10-2009 |
Van gladde bankier naar barmhartige Samaritaa... | Tom van Laer | 02-10-2009 |
Kloteklanten, hondenbrokken en theorie bestaa... | FMI | 23-8-2009 |
Goede marketingstrategie kan bedrijf uit mala... | Marketing Tribune | 05-6-2009 |
Pagina's: 1 | 2 volgende »
Zoeken in alle publicaties |
RubriekenCEM (Customer Experience Management)CRM (Customer Relationship Management) Interne klanttevredenheid Klantenservice Klanttevredenheidsonderzoek Mystery Shopping Net Promotor Score Onderzoeksmanagement Alle publicaties |
Auteurs |
Type publicatieArtikelenBoekrecensies Praktijkervaringen |
Houd mij op de hoogteGeef aan welke onderwerpen u interesseren. U ontvangt een mailalert zodra een nieuw artikel is gepubliceerd. |
Stuur zelf een artikelWilt u iets publiceren? Stuur uw artikel. |
|
