Alle publicaties

Hier vindt u alle gepubliceerde artikelen over CRM (Customer Relationship Management).

Titel

Auteur

Datum

De klant is koning. En de koning twittert.

Willemijn Schneyder - Valbracht

10-5-2011

Excuses maken is geen 'sorry' zeggen...

Eric de Haan

10-5-2011

In therapie voor klachtenfobie

Eric de Haan

25-3-2011

De stem van de klant

Customer Talk

24-3-2011

Investeren in klantervaring blijft belangrijk

CRM Association NL

16-3-2011

Van klantgericht naar klantgedreven denken, e...

MarktOnderzoekAssociatie

23-2-2011

Robeco Direct heeft beste klachtenmanagement

Marketing Tribune

22-2-2011

De klant centraal stellen kan niet zonder Cus...

Jessica Jonasse

16-2-2011

Klachtenmanagement is verplichte focus bedrij...

Managers Online

16-2-2011

Customer Performance Award 2011

Service Check

10-2-2011

Innovatie in dienstverlening sterk in opkomst

Managers Online

19-1-2011

Hoe klant-waardevol wilt ú eigenlijk werken?

Jessica Jonasse

13-1-2011

Altijd relevant voor de klant

IT Commercie

10-1-2011

10 Steps to Customer Self-Service Nirvana

Marketing Online

06-1-2011

11 Customer Loyalty Trends for 2011

Redacteur

27-12-2010

CRM Trends voor 2011

CRM Association NL

20-12-2010

Nalatige klachtbehandeling funest voor klantr...

Eric de Haan

13-9-2010

Banken moeten aan de slag met klachtenmanagem...

Banking Review

10-5-2010

Bedrijven moeten meer sturen op klantwaarde

Banking Review

10-5-2010

Bedrijven overschatten omvang eigen klantenbe...

Adformatie

04-2-2010

Zes stappen om klanten te beinvloeden en vert...

Destination CRM

12-10-2009

Zit CRM in de genen?

Douwe Deinum

08-10-2009

Van gladde bankier naar barmhartige Samaritaa...

Tom van Laer

02-10-2009

Kloteklanten, hondenbrokken en theorie bestaa...

FMI

23-8-2009

Goede marketingstrategie kan bedrijf uit mala...

Marketing Tribune

05-6-2009

Pagina's: 1 | 2  volgende »

Zoeken in alle publicaties

Rubrieken

CEM (Customer Experience Management)
CRM (Customer Relationship Management)
Interne klanttevredenheid
Klantenservice
Klanttevredenheidsonderzoek
Mystery Shopping
Net Promotor Score
Onderzoeksmanagement
Alle publicaties

Auteurs

Type publicatie

Artikelen
Boekrecensies
Praktijkervaringen

Houd mij op de hoogte

Geef aan welke onderwerpen u interesseren. U ontvangt een mailalert zodra een nieuw artikel is gepubliceerd.

Stuur zelf een artikel

Wilt u iets publiceren? Stuur uw artikel.