Alle publicaties
Hier vindt u alle gepubliceerde artikelen van uw gekozen auteur.
Titel |
Auteur |
Datum |
Excuses maken is geen 'sorry' zeggen... | Eric de Haan | 10-5-2011 |
In therapie voor klachtenfobie | Eric de Haan | 25-3-2011 |
Nalatige klachtbehandeling funest voor klantr... | Eric de Haan | 13-9-2010 |
Adequaat klachtenproces blijkt enige driver v... | Eric de Haan | 20-7-2009 |
ABN Amro Nederland wint Gouden Oor voor beste... | Eric de Haan | 17-4-2009 |
Best practices van klachtvriendelijke organis... | Eric de Haan | 30-10-2008 |
Klachtafhandeling wordt integraal klachtenman... | Eric de Haan | 02-7-2008 |
The satisfied customer, winners and losers in... | Eric de Haan | 23-6-2008 |
Pagina's: 1
Zoeken in alle publicaties |
RubriekenCEM (Customer Experience Management)CRM (Customer Relationship Management) Interne klanttevredenheid Klantenservice Klanttevredenheidsonderzoek Mystery Shopping Net Promotor Score Onderzoeksmanagement Alle publicaties |
Auteurs |
Type publicatieArtikelenBoekrecensies Praktijkervaringen |
Houd mij op de hoogteGeef aan welke onderwerpen u interesseren. U ontvangt een mailalert zodra een nieuw artikel is gepubliceerd. |
Stuur zelf een artikelWilt u iets publiceren? Stuur uw artikel. |
|
