Alle publicaties

Hier vindt u alle gepubliceerde artikelen van uw gekozen auteur.

Titel	Auteur	Datum
Hoe is jouw klacht afgehandeld?	Jessica Jonasse	12-3-2010
Het geheim van IKEA: fouten maken mag!	Jessica Jonasse	03-11-2009
Loyale klanten door onderzoek te doen	Jessica Jonasse	15-1-2009
Benchmarken, iedereen wil het maar wat doe je...	Jessica Jonasse	10-10-2008
Het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland...	Jessica Jonasse	25-3-2008
Klant is geen koning	Jessica Jonasse	02-1-2008
Verras de klant! - Rob Snoeijen	Jessica Jonasse	12-10-2007
Doe het (lekker) zelf	Jessica Jonasse	27-9-2007
De 7 eigenschappen van effectief onderzoeksma...	Jessica Jonasse	13-9-2007
Eersteklas hotel? Ja, voor de medewerkers!	Jessica Jonasse	10-9-2007
De (on-)eindigheid van klantbeloften	Jessica Jonasse	05-9-2007
Van klanttevredenheid naar customer value	Jessica Jonasse	29-8-2007