Alle publicaties
Hier vindt u alle gepubliceerde artikelen over Klantenservice.
Titel |
Auteur |
Datum |
De klant is koning. En de koning twittert. | Willemijn Schneyder - Valbracht | 10-5-2011 |
Excuses maken is geen 'sorry' zeggen... | Eric de Haan | 10-5-2011 |
Investeren in klantervaring blijft belangrijk | CRM Association NL | 16-3-2011 |
Facility managers spelen in op aandacht voor ... | Managers Online | 25-2-2011 |
Van klantgericht naar klantgedreven denken, e... | MarktOnderzoekAssociatie | 23-2-2011 |
Robeco Direct heeft beste klachtenmanagement | Marketing Tribune | 22-2-2011 |
Klachtenmanagement is verplichte focus bedrij... | Managers Online | 16-2-2011 |
Webwinkelier reageert slecht op klacht na onl... | CRM Association NL | 03-2-2011 |
Het knetterende spanningsveld tussen klantger... | Service Check | 03-2-2011 |
Innovatie in dienstverlening sterk in opkomst | Managers Online | 19-1-2011 |
Hoe klant-waardevol wilt ú eigenlijk werken? | Jessica Jonasse | 13-1-2011 |
Altijd relevant voor de klant | IT Commercie | 10-1-2011 |
Klachten: hoe ga je er mee om? | Redacteur | 06-1-2011 |
2011 wordt het jaar van de mobiele diensten | Emerce | 29-12-2010 |
De terechte klacht | Jitse Knoop | 21-9-2010 |
Nalatige klachtbehandeling funest voor klantr... | Eric de Haan | 13-9-2010 |
Boven klantverwachting acteren | Dirk van der Steenhoven | 29-5-2010 |
Bedrijven moeten meer sturen op klantwaarde | Banking Review | 10-5-2010 |
Hoe is jouw klacht afgehandeld? | Jessica Jonasse | 12-3-2010 |
Uitreiking Customer Performance Awards | Customer Insight Center | 26-1-2010 |
Service recovery reikt (veel) verder dan alle... | IKM 3000 | 20-1-2010 |
Goede service vormt basis voor klantloyalitei... | kennisportal.com | 07-12-2009 |
Het geheim van IKEA: fouten maken mag! | Jessica Jonasse | 03-11-2009 |
Mevrouw, ik ben echt hoor! | Louisanne Kamerbeek | 11-8-2009 |
Maatwerk aandacht voor patiënten | Louisanne Kamerbeek | 17-6-2009 |
Pagina's: 1 | 2 | 3 volgende »
Zoeken in alle publicaties |
RubriekenCEM (Customer Experience Management)CRM (Customer Relationship Management) Interne klanttevredenheid Klantenservice Klanttevredenheidsonderzoek Mystery Shopping Net Promotor Score Onderzoeksmanagement Alle publicaties |
Auteurs |
Type publicatieArtikelenBoekrecensies Praktijkervaringen |
Houd mij op de hoogteGeef aan welke onderwerpen u interesseren. U ontvangt een mailalert zodra een nieuw artikel is gepubliceerd. |
Stuur zelf een artikelWilt u iets publiceren? Stuur uw artikel. |
|
