Alle publicaties
Hier vindt u alle gepubliceerde artikelen over Klantenservice.
Titel |
Auteur |
Datum |
Boven klantverwachting acteren | Dirk van der Steenhoven | 29-5-2010 |
Bedrijven moeten meer sturen op klantwaarde | Banking Review | 10-5-2010 |
Hoe is jouw klacht afgehandeld? | Jessica Jonasse | 12-3-2010 |
Uitreiking Customer Performance Awards | Customer Insight Center | 26-1-2010 |
Service recovery reikt (veel) verder dan alle... | IKM 3000 | 20-1-2010 |
Goede service vormt basis voor klantloyalitei... | kennisportal.com | 07-12-2009 |
Het geheim van IKEA: fouten maken mag! | Jessica Jonasse | 03-11-2009 |
Mevrouw, ik ben echt hoor! | Louisanne Kamerbeek | 11-8-2009 |
Maatwerk aandacht voor patiënten | Louisanne Kamerbeek | 17-6-2009 |
Laat de klant spreken | Marketing Online | 21-4-2009 |
ABN Amro Nederland wint Gouden Oor voor beste... | Eric de Haan | 17-4-2009 |
De relatie tussen dealerbedrijven, de financi... | Feike Cats | 06-4-2009 |
Investering in klachtbehandeling effectiever ... | IKM 3000 | 26-3-2009 |
What's hot What's not? PIM Marketing TrendRep... | Willemien Lans | 25-2-2009 |
Klant en vrouw | Leonie van Rijn | 25-2-2009 |
Kijk zelf ook eens door een mystery bril! | Louisanne Kamerbeek | 20-2-2009 |
Loyale klanten door onderzoek te doen | Jessica Jonasse | 15-1-2009 |
Websites & Klantgerichtheid | Feike Cats | 28-11-2008 |
Hoe bereik ik de klant en stel ik deze tevred... | Herman Beuker | 14-11-2008 |
Morgen ga ik het anders doen... | Egbert Jan van Bel | 07-11-2008 |
Best practices van klachtvriendelijke organis... | Eric de Haan | 30-10-2008 |
Ontrouw wordt beloond | Jan-Willem Seip | 23-10-2008 |
Benchmarken, iedereen wil het maar wat doe je... | Jessica Jonasse | 10-10-2008 |
Gevraagd: trouwe klanten (m/v), en wel nu | NRC Handelsblad | 04-10-2008 |
De ander welkom laten voelen | Jan-Willem Seip | 18-9-2008 |
Pagina's: 1 | 2 volgende »
Zoeken in alle publicaties |
RubriekenCEM (Customer Experience Management)CRM (Customer Relationship Management) Interne klanttevredenheid Klantenservice Klanttevredenheidsonderzoek Mystery Shopping Net Promotor Score Onderzoeksmanagement Alle publicaties |
Auteurs |
Type publicatieArtikelenBoekrecensies Praktijkervaringen |
Houd mij op de hoogteGeef aan welke onderwerpen u interesseren. U ontvangt een mailalert zodra een nieuw artikel is gepubliceerd. |
Stuur zelf een artikelWilt u iets publiceren? Stuur uw artikel. |
|
