Alle publicaties
Hier vindt u alle gepubliceerde artikelen over Klanttevredenheidsonderzoek.
Titel |
Auteur |
Datum |
Bedrijven moeten meer sturen op klantwaarde | Banking Review | 10-5-2010 |
Uitreiking Customer Performance Awards | Customer Insight Center | 26-1-2010 |
Hogere klanttevredenheid door sociale media? | Telecommerce Nieuwsbrief | 04-1-2010 |
Maximaliseer waarde in de zorg, niet de inkom... | Telecommerce Nieuwsbrief | 21-12-2009 |
Meten of bespreken? | Arbo-online | 09-11-2009 |
Adequaat klachtenproces blijkt enige driver v... | Eric de Haan | 20-7-2009 |
Investering in klachtbehandeling effectiever ... | IKM 3000 | 26-3-2009 |
NPS: dwaallicht of heilige graal? | Terry Häcker | 04-2-2009 |
Consumenten in de EU zijn ontevreden over de ... | Nu.nl | 01-2-2009 |
Onderzoek: "CRM wordt steeds meer klantgerich... | CRM Association NL | 01-2-2009 |
Loyale klanten door onderzoek te doen | Jessica Jonasse | 15-1-2009 |
Benchmarken, iedereen wil het maar wat doe je... | Jessica Jonasse | 10-10-2008 |
Gevraagd: trouwe klanten (m/v), en wel nu | NRC Handelsblad | 04-10-2008 |
Kwaliteit meten bij woningcorporaties | Leonie van Rijn | 29-9-2008 |
'Inexpensive delighters'; grote impact op ser... | IKM 3000 | 05-8-2008 |
Wat is klanttevredenheid nu eigenlijk? | Annemarie Vosselman | 12-7-2008 |
The satisfied customer, winners and losers in... | Eric de Haan | 23-6-2008 |
De waarde van aanbevelingen door uw klanten i... | MarketResponse | 18-6-2008 |
Schaalgebruik in tevredenheidsonderzoek | Peter Ernst | 08-1-2008 |
Klanttevredenheidsvragen: wat wel, wat niet. ... | Eelco van de Stolpe | 22-11-2007 |
Klantkadootjes | Annemarie Vosselman | 05-11-2007 |
De kracht van een klacht | Annemarie Vosselman | 22-10-2007 |
Een 8? Vergeet het maar! | Leonie van Rijn | 12-10-2007 |
Customer Experience Management (deel III): CE... | Annemarie Vosselman | 27-9-2007 |
De 10 belangrijkste slagings- en borgingsvoor... | Leonie van Rijn | 18-9-2007 |
Pagina's: 1 | 2 volgende »
Zoeken in alle publicaties |
RubriekenCEM (Customer Experience Management)CRM (Customer Relationship Management) Interne klanttevredenheid Klantenservice Klanttevredenheidsonderzoek Mystery Shopping Net Promotor Score Onderzoeksmanagement Alle publicaties |
Auteurs |
Type publicatieArtikelenBoekrecensies Praktijkervaringen |
Houd mij op de hoogteGeef aan welke onderwerpen u interesseren. U ontvangt een mailalert zodra een nieuw artikel is gepubliceerd. |
Stuur zelf een artikelWilt u iets publiceren? Stuur uw artikel. |
|
