Alle publicaties

Hier vindt u alle gepubliceerde artikelen over Net Promotor Score.

Titel	Auteur	Datum
Opkomst en ondergang van NPS	Telecommerce Nieuwsbrief	19-1-2010
NPS: dwaallicht of heilige graal?	Terry Häcker	04-2-2009
Wat is klanttevredenheid nu eigenlijk?	Annemarie Vosselman	12-7-2008
The satisfied customer, winners and losers in...	Eric de Haan	23-6-2008
De Net Promotor Score: Hoezo maar één vraag?	Leonie van Rijn	29-10-2007
Visie op de Net Promotor Score: sceptisch of ...	Leonie van Rijn	27-9-2007
Wel of niet klanttevredenheidsonderzoek doen?	Annemarie Vosselman	15-9-2007
De Net Promotor Score (deel II): voor- en nad...	Aad Schijf	13-9-2007
De Net Promotor Score (deel I): in een notend...	Leonie van Rijn	08-9-2007