Alle publicaties
Hier vindt u alle gepubliceerde artikelen over Onderzoek en trends.
Titel |
Auteur |
Datum |
Banken moeten aan de slag met klachtenmanagem... | Banking Review | 10-5-2010 |
Bedrijven moeten meer sturen op klantwaarde | Banking Review | 10-5-2010 |
Onderzoeksbureaus moeten een meer adviserende... | MarktOnderzoekAssociatie | 16-3-2010 |
Hoe is jouw klacht afgehandeld? | Jessica Jonasse | 12-3-2010 |
Steeds meer mystery shoppers in Europa | Reformatorisch Dagblad | 18-2-2010 |
Uitreiking Customer Performance Awards | Customer Insight Center | 26-1-2010 |
Service recovery reikt (veel) verder dan alle... | IKM 3000 | 20-1-2010 |
Opkomst en ondergang van NPS | Telecommerce Nieuwsbrief | 19-1-2010 |
Hogere klanttevredenheid door sociale media? | Telecommerce Nieuwsbrief | 04-1-2010 |
Goede service vormt basis voor klantloyalitei... | kennisportal.com | 07-12-2009 |
Betrokkenheid werknemers verhoogt inkomsten b... | Sigma Online | 18-10-2009 |
Van gladde bankier naar barmhartige Samaritaa... | Tom van Laer | 02-10-2009 |
Mevrouw, ik ben echt hoor! | Louisanne Kamerbeek | 11-8-2009 |
Adequaat klachtenproces blijkt enige driver v... | Eric de Haan | 20-7-2009 |
Maatwerk aandacht voor patiënten | Louisanne Kamerbeek | 17-6-2009 |
NPS: dwaallicht of heilige graal? | Terry Häcker | 04-2-2009 |
Consumenten in de EU zijn ontevreden over de ... | Nu.nl | 01-2-2009 |
Onderzoek: "CRM wordt steeds meer klantgerich... | CRM Association NL | 01-2-2009 |
Klantinformatie staat nog steeds los van de o... | Marketing Online | 27-1-2009 |
Loyale klanten door onderzoek te doen | Jessica Jonasse | 15-1-2009 |
Gevraagd: trouwe klanten (m/v), en wel nu | NRC Handelsblad | 04-10-2008 |
Onderzoek: er is een grote kloof tussen execu... | Marketing Online | 05-8-2008 |
'Inexpensive delighters'; grote impact op ser... | IKM 3000 | 05-8-2008 |
De waarde van aanbevelingen door uw klanten i... | MarketResponse | 18-6-2008 |
Consumenten gebruiken social media om te klag... | MarketingCharts | 21-5-2008 |
Pagina's: 1 | 2 volgende »
Zoeken in alle publicaties |
RubriekenCEM (Customer Experience Management)CRM (Customer Relationship Management) Interne klanttevredenheid Klantenservice Klanttevredenheidsonderzoek Mystery Shopping Net Promotor Score Onderzoeksmanagement Alle publicaties |
Auteurs |
Type publicatieArtikelenBoekrecensies Praktijkervaringen |
Houd mij op de hoogteGeef aan welke onderwerpen u interesseren. U ontvangt een mailalert zodra een nieuw artikel is gepubliceerd. |
Stuur zelf een artikelWilt u iets publiceren? Stuur uw artikel. |
|
