Alle publicaties

Hier vindt u alle gepubliceerde artikelen over Onderzoeksmanagement.

Titel	Auteur	Datum
Onderzoeksbureaus moeten een meer adviserende...	MarktOnderzoekAssociatie	16-3-2010
NPS: dwaallicht of heilige graal?	Terry Häcker	04-2-2009
Loyale klanten door onderzoek te doen	Jessica Jonasse	15-1-2009
Schaalgebruik in tevredenheidsonderzoek	Peter Ernst	08-1-2008
Klant is geen koning	Jessica Jonasse	02-1-2008
De Net Promotor Score: Hoezo maar één vraag?	Leonie van Rijn	29-10-2007
De kracht van een klacht	Annemarie Vosselman	22-10-2007
Een 8? Vergeet het maar!	Leonie van Rijn	12-10-2007
Waar marktdruk ontbreekt, zijn kwaliteitslabe...	Erwin Bel	05-10-2007
Visie op de Net Promotor Score: sceptisch of ...	Leonie van Rijn	27-9-2007
De 10 belangrijkste slagings- en borgingsvoor...	Leonie van Rijn	18-9-2007
Wel of niet klanttevredenheidsonderzoek doen?	Annemarie Vosselman	15-9-2007
De 7 eigenschappen van effectief onderzoeksma...	Jessica Jonasse	13-9-2007
Verbreed klantonderzoeken	Eelco van de Stolpe	07-9-2007
Van klanttevredenheid naar customer value	Jessica Jonasse	29-8-2007