Alle publicaties
Hier vindt u alle gepubliceerde artikelen over Visie en opinie.
Titel |
Auteur |
Datum |
Banken moeten aan de slag met klachtenmanagem... | Banking Review | 10-5-2010 |
Bedrijven moeten meer sturen op klantwaarde | Banking Review | 10-5-2010 |
Steeds meer mystery shoppers in Europa | Reformatorisch Dagblad | 18-2-2010 |
Bedrijven overschatten omvang eigen klantenbe... | Adformatie | 04-2-2010 |
Service recovery reikt (veel) verder dan alle... | IKM 3000 | 20-1-2010 |
Maximaliseer waarde in de zorg, niet de inkom... | Telecommerce Nieuwsbrief | 21-12-2009 |
Goede service vormt basis voor klantloyalitei... | kennisportal.com | 07-12-2009 |
Meten of bespreken? | Arbo-online | 09-11-2009 |
Het geheim van IKEA: fouten maken mag! | Jessica Jonasse | 03-11-2009 |
Zes stappen om klanten te beinvloeden en vert... | Destination CRM | 12-10-2009 |
Zit CRM in de genen? | Douwe Deinum | 08-10-2009 |
Kloteklanten, hondenbrokken en theorie bestaa... | FMI | 23-8-2009 |
Goede marketingstrategie kan bedrijf uit mala... | Marketing Tribune | 05-6-2009 |
Marketing voor de rechter... | Egbert Jan van Bel | 05-6-2009 |
Laat de klant spreken | Marketing Online | 21-4-2009 |
ABN Amro Nederland wint Gouden Oor voor beste... | Eric de Haan | 17-4-2009 |
De relatie tussen dealerbedrijven, de financi... | Feike Cats | 06-4-2009 |
Investering in klachtbehandeling effectiever ... | IKM 3000 | 26-3-2009 |
What's hot What's not? PIM Marketing TrendRep... | Willemien Lans | 25-2-2009 |
Kijk zelf ook eens door een mystery bril! | Louisanne Kamerbeek | 20-2-2009 |
NPS: dwaallicht of heilige graal? | Terry Häcker | 04-2-2009 |
Onderzoek: "CRM wordt steeds meer klantgerich... | CRM Association NL | 01-2-2009 |
Loyale klanten door onderzoek te doen | Jessica Jonasse | 15-1-2009 |
Waarom bedrijven niet zonder slechte klanten ... | Marketing Online | 05-12-2008 |
Websites & Klantgerichtheid | Feike Cats | 28-11-2008 |
Pagina's: 1 | 2 | 3 volgende »
Zoeken in alle publicaties |
RubriekenCEM (Customer Experience Management)CRM (Customer Relationship Management) Interne klanttevredenheid Klantenservice Klanttevredenheidsonderzoek Mystery Shopping Net Promotor Score Onderzoeksmanagement Alle publicaties |
Auteurs |
Type publicatieArtikelenBoekrecensies Praktijkervaringen |
Houd mij op de hoogteGeef aan welke onderwerpen u interesseren. U ontvangt een mailalert zodra een nieuw artikel is gepubliceerd. |
Stuur zelf een artikelWilt u iets publiceren? Stuur uw artikel. |
|
